Política de Envíos

Última actualización: 06 de julio de 2026

En Digital China Shop realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Nuestro objetivo es que recibas tu pedido de forma rápida, segura y al mejor costo.

1. Métodos de envío

Ofrecemos dos opciones al momento de realizar tu pedido:

📦 Envío Gratis: Tiempo de entrega estándar (3 a 5 días hábiles para ciudades principales, 5 a 8 días para zonas más alejadas).
🚀 Envío Prioritario: Tiempo de entrega más rápido (2 a 3 días hábiles para ciudades principales) con un costo adicional de $10.000 COP. Además, incluye garantía extendida de 90 días contra daños durante el transporte.

2. Tiempos de entrega estimados

Los plazos son orientativos y comienzan a contar a partir de la confirmación del pedido (cuando el mensajero recoge el producto).

Destino	Envío Gratis	Envío Prioritario
Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena (principales)	3 - 5 días hábiles	2 - 3 días hábiles
Otras ciudades capitales y municipios grandes	4 - 6 días hábiles	3 - 4 días hábiles
Zonas rurales y de difícil acceso	5 - 8 días hábiles	4 - 6 días hábiles

Estos plazos pueden verse afectados por eventos externos (clima, paros, festivos, etc.). Haremos todo lo posible por cumplirlos.

3. Costos de envío

El envío gratis aplica para todos los pedidos sin importar el valor o la cantidad de productos.
El envío prioritario tiene un costo fijo de $10.000 COP, independientemente del destino.
No hay costos ocultos. El precio que ves al finalizar el pedido es el que pagas al mensajero.

4. Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos por WhatsApp y correo electrónico:

Número de guía de la empresa de mensajería.
Imagen de la guía para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.

También puedes consultar el estado de tu pedido en nuestra sección Rastrear pedido.

5. ¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?

El mensajero hará hasta dos intentos de entrega. Si en el segundo intento no te encuentra, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, deberás contactarnos para acordar un nuevo envío (con costo adicional).

6. Dirección de envío

Es tu responsabilidad proporcionar una dirección completa y correcta al realizar el pedido. No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a direcciones erróneas o incompletas. Si detectas un error, contáctanos inmediatamente antes de que el pedido sea despachado.

7. Contacto para dudas sobre envíos

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp 📲 +57 310 438 44 66 o al correo info@digitalchinashop.com. Estamos disponibles de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.